algemene voorwaarden.pdf

Zodra u onze website, Jadu Clean en Safety, bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat wij met die informatie doen. Wij gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op. Heeft u vragen of wilt u weten welke informatie we van je hebben, neem dan contact op met ons. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1 September 2023.

 

Inhoudsopgave

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?
2. Wie gebruikt je gegevens? 
3. Van wie gebruiken we gegevens?
4. Hoe komen we aan je gegevens?
5. Welke gegevens van je gebruiken we?
6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
7. Hoelang bewaren we je gegevens?
8. Met wie delen we je gegevens?
9. Waar slaan we je gegevens op?
10. Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
11. Wat mag je van ons vragen?
12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
13. Welke cookies gebruiken we?
14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

 

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. 

 

2. Wie gebruikt mijn gegevens?

Jurgen Versteeg is verantwoordelijk voor de website Jadu Clean en Safety en daarmee de verantwoordelijke persoon voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:

 

Jurgen Versteeg

Aartswaardenstraat 5

4271XK Dussen          

 

3. Van wie gebruiken wij gegevens?
   

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

 

4. Hoe komen we aan je gegevens?

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra je:

-Een account aanmaakt

-Gegevens invult op onze website

-Contact opneemt met ons via mail, telefoon of op andere manier

 

5. Welke gegevens van je gebruiken we?

We maken gebruik van de volgende gegevens:

-Naam

-woonadres of vestigingsadres

-bezorgadres

-e-mailadres

-telefoonnummer

-betaalgegevens

 

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken:

-We gebruiken je gegevens omdat we je als klant de beste service willen geven en we dat zonder die informatie niet kunnen doen.

 

 

7. Hoelang bewaren je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons op. 

 

8. Met wie delen we je gegevens?

Je persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met anderen delen. 

 

9. Waar slaan we je gegevens op?

We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook je gegevens binnen de EER opslaan. Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

 

10. Hoe veilig zijn jouw gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we ervoor dat je gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb je vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

 

11. Wat mag je van ons vragen?

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op een rijtje.

 

Recht op Informatie
We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan. 

 

Recht op Inzage
Je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.

 

Recht op Correctie
Je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn. 

 

Recht om bezwaar te maken
Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website. 

 

Recht op dataportabiliteit
Ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst. 

 

Recht op beperking
Je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken. 

 

Recht om vergeten te worden
Je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

U heeft het recht om uw klantenaccount te laten verwijderen. Wij zullen uw account dan binnen 30 dagen verwijderen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@jaducleanensafety.nl

 

Recht om klacht in te dienen
u mag een klacht indienen over de wijze waarop we met uw gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. We hopen natuurlijk dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de woonplaats om Jurgen Versteeg die je klacht gaat behandelen.

 

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?
Stuur je aanvraag of klacht naar ons via info@jaducleanensafety.nl

We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten, of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn. 

 

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring. 

 

13. Welke cookies gebruiken we?

Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het personaliseren van je profiel op basis van je surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op jou instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website geplaatst wordt op je hardware.  

We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

-Geanonimiseerde analytische cookies om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen

 

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

We richten ons met onze website niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij je bezoek aan onze website of webshop minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt gekregen. 

 

15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar info@jaducleanensafety.nl. We helpen je graag.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Hoe gaat bestellen in zijn werking

2 Bestelling aanpassen/Bedenktijd

3 Betaalmethoden

4 Bezorgen van jouw bestelling

5 Annuleren van jouw bestelling

6 Retourneren van jouw bestelling

7 Klacht indienen

 

 

 

1. Hoe gaat bestellen in zijn werking

Je kan bestellen door de gewenste items in het winkelmandje te doen en deze vervolgens af te rekenen. Controleer vervolgens uw gegevens om te kijken of ze kloppen. Daarna kunt u de bestelling afrekenen. Vervolgens ontvang je een bestelbevestiging per mail binnen 15 minuutjes. Wanneer het pakket verzonden is, wordt er vervolgens nog een verzendbevestiging naar u gestuurd via de mail. Dit gebeurt ook binnen 15 minuten nadat het pakket op de post is gedaan.

 

Heeft u problemen tijdens het bestellen?

-Probeer het later opnieuw. Het kan zijn dat uw bank of de website een tijdelijke storing ervaart.

-Ververs de pagina of probeer een andere internetbrowser

-Als u nog steeds problemen ervaart, kunt u het ons laten weten via info@jaducleanensafety.nl

 

Geen bevestigingsemail ontvangen?

Als u na 2 uur nog altijd geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via info@jaducleanensafety.nl of via een andere contactmethode die vermeld is op de contactpagina.

 

2. Bestelling aanpassen en Bedenktijd

 

Uw bestelling kan niet meer aangepast worden als de bestelling al afgerekend is. Maar, zolang de bestelling nog niet verzonden is, kan de bestelling worden geannuleerd. Als u het pakket wilt annuleren, kunt u dat ons vertellen via info@jaducleanensafety.nl.  Het pakket wordt dan niet op de post gedaan en het geld wordt dan terug overgemaakt.

 

Vanaf het moment dat uw bestelling ontvangen is, gaat er een 14 dagen bedenktijd/retourtermijn in. Binnen 14 dagen kunt u het product nog terugsturen. Als u de bestelling binnen die periode terugstuurt, ontvangt u het geld terug. Er gelden wel de volgende voorwaarden:

-De teruggestuurde producten zijn niet beschadigd of gebruikt. Als de producten gebruikt/beschadigd terug worden gestuurd, is Jadu Clean en Safety niet verplicht om u volledig of deels terug te betalen.

-De verzendkosten voor teruggestuurde pakketten is de verantwoordelijkheid van de koper.

 

Als u een bestelling of product wil terugsturen omdat u zich bedacht heeft, kunt u contact opnemen met info@jaducleanensafety.nl. U krijgt dan de instructies hoe u het pakket weer kan retourneren naar ons.

 

 

 

3. Betaalmethoden

 

Het is momenteel alleen mogelijk om te betalen via iDeal. In de toekomst kunnen er nog andere betaalmethoden worden toegevoegd.

 

Is de betaling volgens de site mislukt? Maar is er toch afgeschreven van uw account?

Neem dan alstublieft contact op via info@jaducleanensafety.nl, dan kunnen wij kijken of de bestelling toevallig toch is opgenomen in het systeem.

Zo niet, wordt u natuurlijk terugbetaald. U kunt ons via onze e-mail laten weten op welke rekening u het geld gestort zou willen hebben.

Voor zakelijke klanten is er de optie om hun bestelling per factuur te betalen. Zij kunnen via de contactpagina overleggen met Team JaDu en hun bestelling doorgeven. 

 

Problemen met betalen?

-Probeer het later opnieuw. Het kan zijn dat uw bank of de website een tijdelijke storing ervaart.

-Ververs u pagina of probeer een andere internetbrowser

-Als u nog steeds problemen ervaart, kunt u het ons laten weten via info@jaducleanensafety.nl

 

4. Bezorgen van jouw bestelling

 

Er wordt een standaard 7,50 euro verzendkosten gerekend per bestelling. Voor enkele producten op onze webshop rekenen wij geen verzendkosten. Dit komt omdat de prijs van die producten zelf al boven de 25 euro ligt. Vanaf 25 euro wordt er geen verzendkosten meer in rekening gebracht.

 

Uw pakketje wordt vervolgens op de post gedaan via PostNL, DHL, of DPD. Uw pakketje wordt dan uiterlijk binnen 12 uur op de op de post gedaan. U ontvangt een verzendbevestiging wanneer uw pakketje verzonden is. Uw pakket hoort dan binnen 24-48 uur geleverd te worden door de bezorgdienst. Als u uw pakketje niet binnen deze tijd hebt ontvangen, kunt u contact opnemen via info@jaducleanensafety.nl. Dan kunnen wij uitzoeken waar u pakketje heen is. Als u pakketje niet aangekomen is, heeft u recht op een volledige terugbetaling. Wij houden zelf natuurlijk ook in de gaten of onze pakketten aankomen, maar soms kan er iets fout gaan.

 

Is de bestelling beschadigd aangekomen?

ls uw pakketje beschadigd is aangekomen? Dan kunt u contact opnemen met ons via info@cleanensafety.nl. Laat hierbij bewijs zien, zodat wij kunnen zien om welk product het gaat en wat eraan mankeert. Als het erop duidt dat er iets mis is gegaan bij het inpakken of bezorgen, kunt u het bedrag voor het product terugkrijgen.

 

 

5. Annuleren van uw bestelling

Als u zich bedacht heeft, kunt u uw bestelling annuleren. U kunt u bestelling nog annuleren zolang uw pakketje nog niet verzonden is. Als uw pakket is verzonden, krijgt u een verzendbevestiging in de mail.

U kunt dit doen door contact op te nemen via info@jaducleanensafety.nl.

Als uw pakketje al verzonden is, of uw pakketje is al aangekomen, kunt u het nog altijd retourneren binnen de retourtermijn.

 

6. Retourneren van uw bestelling

 

Als u pakketje is ontvangen maar u bent er niet tevreden mee, kunt u het retourneren. De retourtermijn geldt voor 14 dagen en start vanaf de dag dat het pakketje ontvangen is. U kunt dan het pakketje terugsturen naar Jadu Clean en Safety.

-geretourneerde pakketjes die beschadigd zijn of gebruikt worden niet vergoed. Het product is dan namelijk niet meer verkoopbaar.

-De verzendkosten van teruggestuurde pakketjes zijn de verantwoordelijkheid van de consument.

 

 

 

7. Klacht indienen

Als u ontevreden bent met de service van Jadu Clean en Safety, kunt u via het contact formulier een klacht indienen. Wij zullen dan contact met u opnemen en proberen een compromis te sluiten zodat beide partijen tevreden kunnen worden gesteld.

 

Als het erop aankomt, heeft u het recht om uw klacht naar een geschillencommissie te brengen. Dat is een organisatie die klachten behandelt.  Deze organisatie zal dan uw klacht behandelen en met ons, Jadu Clean en Safety, in gesprek gaan. In het allerergste geval kunt u altijd nog naar de kantonrechter stappen.